在彩贝壳app上购买商品，未使用要求退款，app商家拒绝退款。

网友保保 2019-10-01

已完结

本人于2019年10月1日上午11点左右在彩贝壳app购买价值588元宝燕乐园19年畅玩套餐。下午2点进店时被告知该套餐仅能用于工作日，周末和节假日不能使用。 本人在尚无任何使用和开卡前提下，上平台要求app客服退费此商品。客服告知，该商品无法退款。 本人对此商品并无任何消费，商家表明“一经购买，无法退款”实为霸王条款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-10-08 20:39:52

平台审核通过

2019-10-01 14:16:42

用户发起投诉

2019-10-01 14:16:40

展开全部