在智行火车票购买客车票，出票与买的票不符

网友保保 2019-10-01

已完结

我买票时我搜的是大连到永宁镇，然后我就买了大连到永宁镇13点20的那一趟，后来票打出来是大连到郑沟的，我上车时被司机告知该车根本不走永宁，让我赶紧退票。我就想知道为什么我搜索大连到永宁镇，然后买的也是大连到永宁的票，出来的车票是到郑沟的？郑沟这个地方也没有叫永宁的地方，所以也不是重名的问题。当天打电话投诉，第二天客服回电话说这个车是过路车，过路车是下车点是以司机为准。这是多么荒唐的回答？大连到郑沟大概是大连到永宁二分之一的路程，智行说他们这台车是到永宁的过路车？根本就没有路过！根本就是他们智行的搞错车了！连大巴车司机都是这样说的，还有好几个人也是像我这种情况，耽误了好多的事情。投诉之后智行竟然是这种态度，把自己的责任撇的一干二净，真是太失望了！

投诉进度

平台完结

2019-10-15 11:54:04

处理结果

智行火车票回复：致电客户，现客户客户不接受过路车，考虑感受我司情感补偿30元，客户接受。

平台跟进

2019-10-08 11:23:33

平台审核通过

2019-10-01 16:23:07

用户发起投诉

2019-10-01 16:23:05

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