投诉京东Apple，怀疑是二手货 刚买没多久电池就不耐用

李颖 2019-10-01

已完结

2019年9月9号我通过京东首页推荐购买了一台苹果8plus，我当即全款购买可一台价值4799元的ip********us。买了没多久屏幕出现亮点，黑块，电池健康显示是百分之91 正常的健康电池是百分之百，不够用一天，屏幕摔一下就碎了，后壳也是无缘无故就碎掉了 我带的手机壳是好好的，后盖玻璃却碎了，联系客服爱答不理，永远都是那几句话，叫我寄回去维修，我只有一部手机，寄过去维修就没得用。他们也不处理，希望得到帮助谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-10-14 10:18:26

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，碎屏属于非保范围，建议您联系联系品牌方线下付费维修，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-10-08 20:04:29

平台审核通过

2019-10-01 16:38:39

用户发起投诉

2019-10-01 16:38:37

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