十一在美团定了酒店,天气原因要退,其他的两个朋友携程订的,都退了,美团不让退,说是只要酒店答应退了,他们就退,然后我们联系酒店,酒店说可以退,但是他们说酒店说不能退,就这呀,我们在昨天9月30号,酒店美团之间来来回回打了4-5次电话,酒店都说可以退,然后美团说今天就是9月1号给回复,一直没回复,今天我打电话过去,他们还让我找酒店,说酒店退他们就退,我就问他,如果酒店说退,你们是不是立刻退,客服又说酒店确定了,他们还要打给第三方,就是中间商,我完全不懂,我在美团平台上定的酒店,酒店答应可以退,你们(美团)不退,跟我说什么中间商