霸王条款，未入住不同意退房，商家和美团互相推诿
网友保保
已完结昨天下午15点订的3号晚上的房，因家中出事去不了酒店入住，在美团申请退房退款，遭遇不可取消的回复，跟美团客服说明原因后，让我提交资料证明，提交后还是不同意。美团说酒店不同意退房，商家说跟美团联系。两边不作为。根据消费者权益保护法第二十六条规定，我有权要求退款！
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