美团酒店退款失败
王欣
已完结 2019年10月1号预定了1号和2号晚上的酒店,但是由于临时车程改变,需要2号下午离开,晚上无法入住,需要退掉2号晚上的房间,咨询酒店前台,前台说决定权在美团,钱款是付给美团了,酒店无权决定退款,打电话问美团客服,客服说决定权在酒店,两边互相推诿,在能够提供改签证据和不给酒店完成损失的前提下,完全不同意退款,属于强制 投诉进度
用户补充投诉
2019-10-01 23:18:22
平台审核通过
2019-10-01 22:28:32
用户发起投诉
2019-10-01 22:28:30
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投诉信息
投诉编号:
94401201
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