希望美团退款！还消费者一个公平！

网友保保 2019-10-01

已完结

2019年9月29日在美团上订了10月2号去白云山云栈酒店和白云山景区门票套餐3张，一张560元，共1680元。因突然生病无法入住。10月1号中午给商家打电话说明情况，商家拒绝退款，后给美团平台打电话协商。同样拒绝退款？就想问没有入住且提前一天说凭什么不退款？美团就是这样欺诈消费者？平白无故坑别人的钱就这么心安理得？这是什么霸王条款？希望能赶紧退款。还消费者一个公平和公道，谁的钱都不是大风刮来的，某些不良商家白得的钱拿着心里就舒服了？

投诉进度

平台完结

2019-10-13 15:27:42

处理结果

美团回复：已联系用户核实，双方协商达成一致，问题已解决。

平台跟进

2019-10-08 16:42:35

用户补充投诉

2019-10-01 22:43:20

补充内容

美团方态度恶劣！打电话沟通竟然直接挂断电话。真的是太坑了。真不知道为什么这样的不平等条款还能一直存在

平台审核通过

2019-10-01 22:32:23

用户发起投诉

2019-10-01 22:32:21

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