没有入住美团酒店和使用景区门票，商家拒不退款
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已完结2019年9月29日，我们预定的白云山云栈酒店的三个房间，因为不可抗拒因素，导致我们无法前往入住，但商家拒不退款，日期也不给更改，一共1680元，我们没有享受到任何服务，难道就这样白白送给商家吗，美团客服说和商家沟通沟通，一直都没解决，没有入住，没有使用他们的门票为什么不能取消？
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