唯品会客户个人信息被泄露

网友保保 2019-10-02

已完结

本人今年8月份买了一个奶锅，九月几号接到自称唯品会客服电话说，对方说出我订单所有信息，订单号，电话，收货地址。对方说奶锅存在质量问题，需要退款，因前面说出信息全对，加上这又是给宝宝用的，所以当时放松了警惕，同样的更在意宝宝用物安全。在退款时说是不能退到我的卡里，所以需要开通唯品花来进行退款，中间有过几次怀疑并挂断了电话，接着多次打电话过来，通过提取唯品花的额度（我的额度是4万），来通过*扫描转走了这四万。已报警处理

投诉进度

平台完结

2019-10-24 14:54:01

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：顾问联系会员沟通，已建议报警处理，谢谢！如需帮助，请联系我司热线客服40****9888处理。

平台跟进

2019-10-08 21:02:50

用户补充投诉

2019-10-04 16:48:12

补充内容

事情发生到今天整整一个月过去了，唯品会平台没有解决到任何问题。每天都在拖，问的问题，下次打电话照样不知道，不清楚。每天都在拖

平台审核通过

2019-10-02 02:12:33

用户发起投诉

2019-10-02 02:12:31

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