毒APP平台鉴定有问题一直不处理

泽孟 2019-10-02

已完结

先是给我说购买的商品有问题先是给我说的24小时内处理平台鉴定过后一直拖，物流信息一直不更新。然后今天又问了客服给我说的商品是正常的然后我就发了之前的截图给他，他又说48小时处理。这不是明摆着欺骗消费者吗？就这样对待消费者？给钱的时候几秒钟，现在商品有问题退款需要这么久还到处推脱？现在不知道怎么办了。听别人说315这个平台挺能为消费者维权的，希望3.15平台帮帮我。在这里谢谢了！

投诉进度

平台完结

2019-11-01 14:15:22

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的 用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

平台跟进

2019-10-08 21:08:04

用户补充投诉

2019-10-03 12:19:56

补充内容

没有任何人联系过我就把这双他们说的有问题的鞋子给我发过来了！这不是逼迫消费者买假鞋吗？

用户补充投诉

2019-10-03 10:29:28

补充内容

三天了，客服直接不理人了

用户补充投诉

2019-10-02 10:21:38

补充内容

现在又在拖延时间，订单规定时效没有了就新创建继续拖延

平台审核通过

2019-10-02 10:02:50

用户发起投诉

2019-10-02 10:02:48

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