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小米电视会员的自动续费
2019-10-02
已完结
上个月开通了一个小米会员自动续费这个月没有任何通知直接扣除费用
投诉进度
企业完结
2020-04-06 17:33:16
解决方案
解释/道歉
处理结果
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,经核实您的反馈问题2020年4月6日13:18:04联系客户0131****9796,回访客户表示当时是因自动续费未关闭导致扣款,现在已经关闭该功能。客户并未再次提及退款问题,告知客户后续有需要你看可以重新购买。感谢您的支持和理解。
平台跟进
2019-10-08 11:14:51
平台审核通过
2019-10-02 10:09:32
用户发起投诉
2019-10-02 10:09:30
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投诉信息
小米
入驻企业
投诉问题:
VIP会员权益
投诉诉求:
退货退款
赔偿
涉诉金额:
30.00元
投诉编号:
94401311
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