我在课程购买15天内申请退款，沪江网校客服拒绝我的退款申请。

网友保保 2019-10-02

已完结

一开始（九月十八号）沪江网校客服诱导我用京东白条分期进行购买课程，并给我发了课程要求，我在上面看到写的很清楚，课程购买七天内无理由退款，15天内退款只扣上过的课程费和书本费，我在今天（十月二号）给沪江客服打电话申请退款，他说我的课程是什么预约课，只能在七天内退款，这和他给我发的条例根本不符合，还说要在节后进行处理，我一想节后都8号了，都过了15天了，那不是更不能退款了吗，所以我就想来投诉，希望能尽快处理，真的时间挺急的，辛苦啦。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-10-09 19:45:49

平台审核通过

2019-10-02 19:31:39

用户发起投诉

2019-10-02 19:31:37

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