需中国铁路12306及时将未兑换成功的候补车票的预付款退还给本人

网友保保 2019-10-02

已完结

本人是一名学生，因放国庆回家，在12306上边购买往返火车票，于2019年9月26日下单两张候补车票，车票为10月6日从长治到榆次的13：23分的k904列车硬卧，截止兑现日期是9月30日06：00，我于9月30日看到还未兑现成功，就于6：50左右将此候补订单取消，一般取消候补订单都会有受理短信立马发送过来，但是这单没有，只在候补页面显示已退单。猜测可能后台繁忙，我就没着急，于30日中午又重新下候补订单，然后退单，结果秒发受理短信、钱也秒退。我着急了，去软件内投诉、建议，但并没有回复！这是一个该有的态度吗？本人很着急这些钱，也是一个穷学生，不希望这些钱白白没了！下边的金额明细也可以看出来并没有退款

投诉进度

用户评价

2019-10-09 19:04:57

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这个投诉平台屁用没有

平台完结

2019-10-09 12:09:51

处理结果

投诉人反馈，双方协商达成一致，问题已解决，投诉完结。

用户补充投诉

2019-10-08 15:30:39

补充内容

不需要了，钱已退回

用户补充投诉

2019-10-03 13:47:36

补充内容

请尽快退款，本人比较着急，谢谢！

平台审核通过

2019-10-02 22:58:18

用户发起投诉

2019-10-02 22:58:16

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