同程艺龙提前退房 联系宾馆那边同意了,但是平台拒绝
已完结 我订了3天宾馆9-29到10-2(买不到火车票)然后第二天中午买到了1号00:30的火车票。 20:30左右联系了宾馆客服。他们说今天已经20:30了不能退了。然后我找到了一个朋友房间买给他一天了 宾馆那边也同意了。1号到2号的122元没有退款。2号中午来了一个电话说如果你现在不联系在线客服 不能为你退款了。 然后我联系了 在线客服 他们说 提交反馈 可以退房。我提交两个。但是都没通过。 不知道什么原因。宾馆那边也同意的。他们应该给我直接退款就行了。 再也不用这个软件。所以早点给我退款。我咋知道退款需要那么多办事。app上也退款不了。真的无语的。 我以为这个软件是美团的。不然我也不用的。真的后悔了。昨天联系了95711。她听了我的话然后等一下我联系宾馆。我等等。然后说不好意思 这个订单已经过期了所以不能退款了。我现在怎么办? 投诉进度
平台审核通过
2019-10-03 11:04:20
用户发起投诉
2019-10-03 11:04:18
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投诉信息
投诉编号:
94401763
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我订了三天房因行程有变要退房,一直联系不上客服