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在携程APP预订的南宁三叶酒店已经付款,订单一直未确定
a流星
2019-10-03
已完结
在携程APP预订的南宁三叶酒店已经付款,已经过了12小时依然还在确认中,然后订单显示已经删除……打客服电话一直无法接通,打酒店电话说没有收到订单,明晚就要入住请确定或退款
投诉进度
平台完结
2019-10-12 11:24:04
处理结果
携程回复:客人预订酒店未确认导致预订失败,经与客人协商为其取消订单全额退款,客人接受并表示已收到退款。
平台跟进
2019-10-08 17:40:31
平台审核通过
2019-10-03 11:08:32
用户发起投诉
2019-10-03 11:08:30
展开全部
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投诉信息
携程
投诉问题:
无法消费
/
客服热线打不通
/
自动扣费
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
226.00元
投诉编号:
94401767
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