投诉京东物流，由于快递失职延误导致电话卡失效

网友保保 2019-10-03

已完结

2019年9月13日我在微信公众号上订了移动的花卡（电话卡），由京东物流负责配送，9月14日由于需要本人身份证验证便改换了地址，但是当快件抵达时第一位快递员并未联系我却直接显示了拒收（在物流订单上可以查询），之后一直没有消息，9月19日我便联系了第二位快递员，同时约定好了时间，但快递员当天却无理由并未派送，目前因为号码过期订单号失效，电话卡已无法使用。多次沟通下来，都没有明确处理结果，目前要求京东物流将我的电话号码保留，给我一个满意的答复。

投诉进度

企业完结

2019-10-08 18:57:01

解决方案

解释,道歉

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

平台跟进

2019-10-08 14:36:48

平台审核通过

2019-10-03 13:32:17

用户发起投诉

2019-10-03 13:32:15

展开全部