京东拍拍商品质量问题不退货

网友保保 2019-10-03

已完结

8月份买的鼠标收到就有质量问题 申请退货退款 京东叫快递员取走了 后我就出差了 然后京东迟迟没有退款 我问京东客服什么原因 京东客服说我没有退接收器回去又给我返回来了 我出差在外 只能拖朋友去找包裹 找到包裹后接收器就在里面是一个小袋子装的 然后我又申请退货 等我出差回来都10月份了 京东也不来取件 也不退货 说时间太久了 我收到就有问题 退回去也是全部退回去了 京东自己失误没有查清楚 导致我也不知情 错过了7天退货时间 现在我要求京东退货 希望平台替我维权

投诉进度

企业完结

2019-11-25 10:15:43

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，电话未联系到您，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-10-09 14:00:54

平台审核通过

2019-10-03 17:51:35

用户发起投诉

2019-10-03 17:51:33

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