退货时，京东商家已收到货，非说拒签了一个月也没看到货在哪

小磊子 2019-10-03

已完结

2019年9月5号购买滑板，商品不符就退货，12号商家喊的快递上门拿走后，一直到现在没有音讯了，问商家说拒签了，一会又说没收到。款不给退，货也没看到，一个月了，联系他们还态度强硬，让我自己找快递，他们自己上门取件，压根没有单号，我找谁，这种商家恶意欺骗消费者，怀疑商家收到货不愿退款，现在要求商家要么我退款，要么把货给我。希望得到你们的帮助

投诉进度

企业完结

2020-02-29 13:30:22

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单未查询到售后申请记录，建议联系商家客服核实，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-10-06 22:42:33

平台审核通过

2019-10-03 19:42:47

用户发起投诉

2019-10-03 19:42:45

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