淘集集不给退款，联系不上客服，商家不回话

网友保保 2019-10-03

已完结

商品拒签后，物流邮了3天，现在还差两天就自动确认收货了，联系不上商家，打电话不接，跟客服说话也不回，款也不退拖了8天了没人回复，最可气的事，没发货之前我已经申请退款了，商家拒绝了我的退款，拒绝之后他发的货我在申请他才同意的退款，现在是谁也联系不上物流邮了三天都没有动。退款找不到人没人管

投诉进度

企业完结

2019-10-09 20:13:34

解决方案

退货退款

处理结果

您好，已经帮您进行退款，3-5个工作日内退款到账，请您进行核实，非常抱歉给您带来不便，感谢您的支持，如果有其他问题请致电 021-63****58。

用户补充投诉

2019-10-07 09:08:14

补充内容

此商品拒签后发回，商家已经收到货并签收，但就是不给退款，拖到了现在自动确认收货了，不管是联系商家，还是官方客服我一律不回，强买强卖真的就没人管了吗？

平台跟进

2019-10-06 21:32:34

平台审核通过

2019-10-03 20:48:05

用户发起投诉

2019-10-03 20:48:03

展开全部