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投诉云缴费app充值不到账要求退款。收费单位:积分科技(北京)有限公司

许某某   2019-10-04 10:30
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我是2019-10-02早上08:15分,通过云缴纳app软件交话费30元,他们有活动领取7元优惠卷实际收费23元,我是微信交费的。显示充值成功,但是三天了一直未到账,当天超过2小时时我就打客服电话,要求不到账投诉退款,他们一直说需要查询叫我等,我说等多久他们说不算节假日3-5天,今天打电话又说3-7天,我问哪天是第七天一直不说,还说现在1-7日都是节假日不算,8日开始算,也就是说我需要等将近半个月才有信,而且也不承诺退款,我问他等到那天退不退一直不正面回答,只说尽快核实。问题收费单位写着了是他们公司钱现在就在他们公司。这明显是**子。所以我要求维权,找不到地方投诉百度看到了咱这里,希望可以维护顾客权益。我要求立刻退款,正规的地方当时就退款了。不可能拖半个月而且还是没有一句承诺退款的话。钱被他们公司吃了。注:我是移动号转网联通,我打了联通和移动客服,联通说移动转网通过第三方缴费是不可能交进联通的,移动客服说转网后就不会打进移动这里。并且订单上注明收费公司,钱在他们那里。所以我截图了两个地方缴费记录。
补充信息:2019-10-06 19:26:37 
云缴纳app,客服电话:40***95
消费保
经消费保协调,云缴费已作退款处理,投诉人满意。
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总投诉量:2件

解决数量:2件

投诉问题:
  • 质量问题: 质量问题
诉求:
  • 改善服务, 退款
处理时效
  • 完成
    2019-10-09 17:55
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-10-09 16:31:26
  • 投诉受理
    2019-10-04 10:30:39
  • 投诉发布
    2019-10-04 10:30:39