申通快递冒名顶替扣件延误造成重大损失，联系据不处理，老百姓利益谁来保证

zz 2019-10-04

已完结

货物9.1号从山东发出，9.5号显示本人签收，但是一直未联系过取件，快递自己签收且不通知取件人，联系快递这边一直联系不上，通过寄件人联系申通客服于9.23号找到快递并通知取件，期间18天快递一直不通知且联系不上，对我方造成严重经济损失，联系申通要求赔偿，但申通并不处理此事！我方因此快递（设备用坦克链）每天损失约5000元，合计约9万元！！！快递方对此并无处理，消费者的权益谁来保障！！！如此还如何能通过快递物流服务来寄件，消费者就必须自认倒霉？？？

投诉进度

平台完结

2019-10-25 19:44:22

处理结果

经消费保协调，申通快递公司回复：此件7760****于2019-09-01由山东庆云发往广东珠海，2019-09-04签收。针对申诉内容反馈的问题，经核实，申诉人是第三方，核实此件收件人已取走，我司于10月23号联系申诉人解释致歉，承诺后续加强监督管理，其表示知晓。

平台跟进

2019-10-09 20:33:06

平台审核通过

2019-10-04 19:05:11

用户发起投诉

2019-10-04 19:05:09

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