街电系统出错未能弹出充电宝，客服人员承诺不扣费，还是扣了费用。

网友保保 2019-10-05

已完结

在2019年10月1日，本来手机没电去了一方水果店的街电进行租借充电宝，但是街电系统异常了，未能弹出充电宝，后续系统提示，问我充电宝是否弹出，我点了否，可是街电系统依旧照常扣费了，联系了客服人员，客服人员承诺不扣费，可是需要充电宝归还才能退款。我手上压根就没拿到他们的充电宝，根本就无法进行归还。在2019年10月5日早晨，直接就扣了99元，找客服人员沟通，还是坚持说是要归还成功才能退，我就没拿到充电宝如何归还？所以特来315进行投诉，希望工作人能协助解决，感谢。

投诉进度

平台完结

2019-10-24 17:57:55

处理结果

街电回复：电联用户，已操作退款99元，用户认可无异议。

平台跟进

2019-10-09 16:25:45

平台审核通过

2019-10-05 08:31:38

用户发起投诉

2019-10-05 08:31:36

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