彩贝壳产品标题吸引客户“畅玩卡”预约发现是平日卡，且存在霸王条款

网友保保 2019-10-05

已完结

标题党吸引客户眼球，预约才发现周末、节假都不能用，购买后立即联系客服，客服回应不支持退款，本次购卡未使用，且当时立刻联系客服，诉求：1.标题未写清楚，只在页面中段说明，打了擦边球，如平日票，标题中应该注明2.不支持退款，此条霸王条款，如使用后退款可以理解，但当日发现问题仍不解决，存在霸王条款3.消费本是互惠互利，有问题可在第一时间申请作出处理，而不是一味推脱，找到消协，浪费消协人力物力

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-10-08 20:39:52

用户补充投诉

2019-10-05 12:27:12

补充内容

当时订完后马上联系，但未能及时处理问题

平台审核通过

2019-10-05 12:20:58

用户发起投诉

2019-10-05 12:20:56

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