收到货存在质量问题京东到现在都快一个月了都不给我退货

网友保保 2019-10-06

已完结

9月19号收到货电脑有很多划痕不是自己人为联系了京东寄回去黑心京东说是我自己人为的不给我退款我一收到货就这样了明明是他们的质量问题到现在一个月快过去了都不退款给我白白花了好几千块钱怎么办好是不是真的要去法院起诉他们了

投诉进度

企业完结

2019-11-25 10:39:10

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您退款成功，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2019-10-07 21:57:11

补充内容

等了一天京东一个电话都没打过我打过去给京东是他们的质量问题还是不给我退款都快一个月了

平台跟进

2019-10-06 22:42:33

用户补充投诉

2019-10-06 16:04:33

补充内容

这是我弟买到质量出问题电脑请消保科还我弟一个公道

平台审核通过

2019-10-06 16:01:04

用户发起投诉

2019-10-06 16:01:02

展开全部