海尔洗衣机旗舰店无货却虚假销售，欺骗消费者！京东包庇纵容作假!

网友保保 2019-10-06

已完结

9月2日万我在京东网购的海尔洗衣机旗舰店下单付款买了一台海尔白色洗衣机，当时这款型洗衣机在网页推广促销。网页还提示回收旧洗衣机，于是我就预约登记了。没想到第二天中午就来家回收，把我家在用的西门子滚筒洗衣机以30元比废品还低价回收了。上午咨询网店客服也没说没货，到下午快4点了再催客服新洗衣机啥时送到，客服才说实话根本就没货，说要20多天才能进货。此后一个多星期，这款洗衣机依然在网店挂着大力促销，标明是现货。我尝试拍了几次，都能拍下来，显示现货，客服在线和发短信给我都催促我快点付款马上发货。我再问了该店客服，客服也告诉我确实没货。显然一直在欺骗消费者，虚假销售！害得我好长时间没洗衣机用。我向京东投诉平台投诉了几次，要求制止虚假销售行为赔偿我损失。京东一直敷衍了事，而海尔洗衣机旗舰店的虚假销售还在进行，有持无恐!

投诉进度

用户评价

2020-01-23 09:58:50

品牌评分

品牌评价

我投诉的是该店没货却一直在欺**消费者，虚假销售！害得我好长时间没洗衣机用。我向京东投诉平台投诉了几次，要求制止虚假销售行为赔偿我损失。京东一直敷衍了事，而海尔洗衣机旗舰店的虚假销售还在进行，有持无恐!京东如此包庇纵容不良商家，狼狈为奸！

企业完结

2019-10-10 14:39:13

解决方案

退货退款,解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您退款成功，暂无法申请额外赔付，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-10-06 22:42:33

平台审核通过

2019-10-06 16:42:26

用户发起投诉

2019-10-06 16:42:24

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