投诉绿森商城，买iP****ne迟迟不发货

网友保保 2019-10-06

已完结

2019年9月24日，在农行app上看到iP****24期免息，然后中午就购买了。后来看介绍当天三点前下单不超过72小时，首页又写10个工作日发完。7天过去毫无动静，之前打电话问十一是否正常发货，客服问了我地区后来说不影响，结果十一我打过去和我说十一会延迟发货，于是我选择了退款说三个工作日会到账结果没有，打电话说十一延迟最起码要等到9号，

投诉进度

企业完结

2019-10-12 21:26:35

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户：您好，由于您购买预售新品，10个工作日完成发货，在排队过账中，您要求退款，我司已按照您的诉求在时效内退款完成，请注意查收您的账户，如有疑问搜索APP下载：绿森商城，点击在线客服即可为您服务。

平台跟进

2019-10-06 21:41:10

用户补充投诉

2019-10-06 21:09:29

补充内容

这是图片

平台审核通过

2019-10-06 21:06:56

用户发起投诉

2019-10-06 21:06:54

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