投诉顺丰快递，内部员工私拆包裹导致物品遗失
李晨
已完结2019年8月25日，在成都邮寄了六双鞋子(总价值3514元)到上海毒APP（一个球鞋买卖平台），快递单号为：26****06****03。6个盒子分别进行了加固盒处理，并打包为一个整体放到了菜鸟驿站，并进行了拍照发送给顺丰小哥，顺丰小哥收件后，打印出了快递面单，收取了63元的快递费用。2019月8月29日，在我家下面的菜鸟驿站，意外的收到了之前邮寄的鞋子，但是，只有1双鞋子（169元），其他的五双鞋子无影无踪，此时在顺丰官网进行了物流查询，发现快递8月25日寄出后，8月27日到达了上海，但是不知道为什么8月29日又返回了成都。一个快递的6双鞋子，只收到了1双！5双鞋子丢失。因为这个事故，被毒APP扣除了200多的违约金（因为鞋子未按时发出，他们也未收到）。8月29日当天，把这个事情反馈给了顺丰小哥，他也反馈给了上级，经过查询了解可知，上海站点私自对我的快递包裹进行了拆包，导致一个快递（里面包含6个独立包装的鞋子）拆分成了6个单独的快递，我能收到1个快递也是因为，那个快递贴了我发出去的快递面单。其他的不知所踪。截止到9月5日，顺丰公司相应人员联系到我了解情况，但是却一直给不到相应的回复。期间我让他们提供相应的视频监控，对方也没办法提供，因为快递的接收人，是一个球鞋交易平台，我有理由相信，有可能是内部人员坚守自盗，利用视觉盲区，私自拆分我的快递包裹。顺丰方面一开始给到的解决方案是赔偿400余元，我无法接受，并表示，希望对方能提供相应的视频监控，对方无法提供、9月10日，顺丰方面表示能提供，并只提供800元的赔偿，我表示无法接受。截止到10月7日，顺丰也没有给到一个让人信服的解决方案，所以将此事件反馈上来，希望顺丰因自己员工操作失误或盗窃导致我物品遗失赔偿我的损失3777元。谢谢。
投诉进度
