淘宝商家虚假物流发过来空包裹,快递公司代签收,本人未收到货也没有签收,虚假一条龙服务坑骗消费者,淘宝申请退款,淘宝拒不退款。如果发过来一块砖头,消费者也得掏腰包买么?望领导调查后给予消费者公平,在此致谢!