在天猫超市一小时买了安慕希酸奶，后续造成的货物丢失问题
网友保保
已完结于2019.10.5日在家中向学校为地址购买了酸奶一箱，因为是一小时达，货物很快就就送到了。快递员也和我联系，我当时也表明我无法取件的状态(在家)。但是，快递员并未做出正确行动，将货物放置在露天的小桌子上，几乎人人都可以拿到。因为本人和他确认过我无法取件，因此我认为快递员会将货物放置在一个起码安全，无人盗取的地方，我的回复是知晓。后续过程中，发现货物已经丢失。天猫方认为这就是我和快递员达成口头协议，认为责任在我，不给予退款。因此，我有以下疑问要求天猫方回答: 1.快递在收货人未当面签收可不可以离开(未放置快递点，且学校快递点已开放) 2.放置在一个人人都可以拿到的露天地点是否不妥 3.告知的已经和快递员协商过，责任在我。这条我不能接受，违背事实 4.快递员的错误描述造成我的错误判断该如何处理
投诉进度
展开全部
