红星美凯龙柏尔地板上海门店卷款跑路，已付货款不知下落
网友保保
已完结19年5月，本人在上海红星美凯龙上海市沪南路店柏尔地板品牌店订购了货款价值22900元的地板，当时支付了5000元定金。后7月感觉地板并不符合我家装修风格，至门店希望退回定金，当时门店负责人说可以帮我们升级地板品质换成另外一款地板，在双方协商后同意更换地板，货款价格变为25748元。7月22日，商家要求我付清全部货款。然而在国庆期间得知该店老板卷款逃跑，店铺已撤店，上海代理商欠对方资金无法完成订单，撤店后续订单无人履约。1. 电话问柏尔地板品牌客服，客服将责任推给商城和上海代理商，声称未收到订单款项，无法发货；柏尔地板声称上海该代理商早已于18年就合同终止，19年销售属于违法违规品牌不予受理。2. 红星商场让消费者自己跟已无法联系的商家解决，给不出商场解决方案。3. 目前消费者受损失近3万元，无人解决，施工也不能继续。期间，商家从未告知我们公司出现任何问题，哪怕是在我要求退订的情况下还执意要求我保留订单，希望红星美凯龙或者品牌方有人承担此事
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