鹰和鹰APP，未经允许账户余额清零，并未退到本人账户；
网友保保
已完结本人于6月23日在鹰和鹰APP充值1500元，用于篮球场地订场费用消费，在消费一次后，账户余额为1252.2元； 在2019年九月23日再次想要消费，发现自己充值金额余额为0，在我本人未有任何操作的情况下，我的账户余额记录中出现会员退款记录，并且该退款并未退款至我本人充值账户中； 在与客服人员沟通了解，他将我的余额已经与之前的场馆进行结算，也就意味我在鹰和鹰APP充值的余额，在未经我的允许及知情的情况下，平台私自用我的余额与合作场地进行结款； 沟通结果： 1本人去与原鹰和鹰合作场馆沟通，自行沟通； 2等待鹰和鹰沟通，但是结果未知； 本人诉求： 我的余额账户的钱，在未经我的允许，并且无告知的情况下清零，退款至其他人的账户； 平台与场馆的结算费用，为什么要会员进行付款，并且还是会员在未被告知的情况下，平台司机去结款；
投诉进度
展开全部
