每日优鲜退款半个月都没账
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已完结09.23申请退款、承诺1-3天到账、至今也没有看到。25号通过黑猫平台投诉这一事件、29日商家回复多次联系我单联系不上。可是我就算到今天也没有接到商家的任何电话、所以什么叫联系不上？于是当日我补充投诉了、并且再次线上主动联系客服、然而并没有用，商家不就是要搞事情么？买之前的承诺退款截图我都有、买后按照流程退款怎么就这么难？这种不作为的恶劣态度很恼火。今天再次主动联系客服、大概花了一个多小时、总算联系上客服鲜小七、经过和不愉快的沟通、客服鲜小七告诉我该笔订单在23日并未申请退款、让我现在重新申请。我就纳闷了、23日的客服信誓旦旦说已经申请好了、退款在1-3天到账、等了半个月、现在告诉我没有申请、并且让我自己重新申请。我当时就拒绝客服鲜小七、我说我不会重新申请一遍、23号你们工作人员欺骗我、让我白白等了14天、如果我不主动追究、没有人会帮我办理这件事、并且中间我为了这笔退款联系你们多次、也没有人告诉我没有申请需要重新申请、这个后果不该我承担、我也不会承担、不是你一句轻飘飘的重新申请就可以解决这件事的。但是客服鲜小七态度强硬、意思我要是不重新填申请表就不给我退款、我也明确回复我不会填这个表的、因为我事情的缘由不是我、我不应该受贵司内部人员的问题的影响、我现在要求退款到位、赔偿到位、道歉到位、毕竟当时你们内部人员承诺已经办理、退款1-3天到账
投诉进度
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