投诉天猫moto店，产品出现问题，不负责
气愤
已完结
2018.08.13，下单马桶，2018.08.24 安装。 质保期三年。通过淘宝网（天猫）购买，支付现金23494+2779元，2779是补差价，共计26273元。 当时购买安装之后，一直未使用，最近去房间看发现，马桶盖已经生锈掉漆，我多次联系商家，商家回复我 是我用水 或者清洁剂洗了的。 马桶都没有使用，保护膜都没有撕，哪里来的清洁剂和水洗。 商家的回复 让我很无语，难道马桶居然不防水？那么马桶安装到哪里？怎么冲洗。 联系了淘宝，淘宝回复，已经记录，但是没有结果。 2019 .9.28开始申诉，到现在淘宝和商家的回复均是不处理。 现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！
投诉进度
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