因天气原因航班被取消，导致购买的行程无法开始，希望全额退款
网友保保
已完结2019年9月5日，我通过携程旅游网购买了2019年10月1日杭州出发到广西桂林5日4晚的旅程，由于这个行程有不同线路，我们看中的线路没有温州出发，是由杭州出发的，所以我们又购买了2019年10月1日早上9点30分温州到杭州的动车，赶到杭州准备坐飞机，当我们赶到杭州机场却被告知飞机由于天气原因已经被取消了，这之前我们没有收到任何说飞机被取消的信息提示，当时是10月1日下午2点42，我们随即打携程客服询问，当时客服说已经有专人负责与我们联系，然而我们并没有接到过携程的任何电话，然后客服说有专人会在10月1日下午3点44之前打电话给我，我们就一直在机场等这个专人给我们打电话，然而等了一个小时也没等到这个电话，于是我又打了客服电话，这时才转了一个所谓的主管来跟我们沟通，沟通的结果是已经没有我们可以去的航班了，那我们只能要求给我们取消这次的行程，要求全额退款，但是一直没有达成一致，直到今天2019年10月8日早上，回复过来结果是，我们全程旅游费用9920元，只能退回8000元左右，剩余的1900左右的损失得由我们自己来承担。但是作为消费者的我们，旅程被取消已经很委屈了，现在还要因为没启程的旅行承受不必要的损失，这里损失的1900还不包括我们温州来回杭州的交通费，住宿费，这样让我们消费者太冤了。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！
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