新买的小米电视机碎屏，客服推卸责任，要求买家自费维修。

网友保保 2019-10-08

已完结

2019年8月16日在京东app上购买小米电视4s43寸，快递签收当天本人不在家，并且没有收到快递公司的电话，因此没有验机，开箱通电后发现屏幕有裂缝，电话咨询小米售后，小米售后直接推着责任，让我们找京东客服，找京东后又要求我们找小米售后，总之就是推卸责任，就这样沟通数次，京东客服通知我，赔偿我430元，直接到京东余额里，我不接受这个解决方案，于是京东客服要求我退还430元，太过分了。

投诉进度

企业完结

2020-04-08 11:16:59

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，京东已进行赔付，感谢您的支持和理解。

平台跟进

2019-10-08 14:52:50

平台审核通过

2019-10-08 13:57:41

用户发起投诉

2019-10-08 13:57:39

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