快递是一个机械键盘,在二手平台交易的,收件人在收到包裹后和我说键盘坏了。第一时间我联系了快递点以及京东客服,发送了收件人发送的快件破损的图片给京东的邮箱,京东快递客服方面调查过监控,发出时确认完好,键盘只用泡沫纸包裹,也没有问过我是否保价,后来专员联系一直说是收件人是确认外包装完好签收的,说京东方面无责任,推卸责任。