京东拼购欺骗商家到期不退还保证金

延颈鹤望 2019-10-09

已完结

我以个人名义，在京东拼购开店。售卖手机保护壳，店铺到期后，不再继续经营。2019年4月1日到期，当时与京东客服反复沟通 ，最终，他们承诺6个月后退还店铺保证金，今天是2019.10.09日，超过承诺日期，仍然没有退还。之前与京东客服沟通时还承诺过3个月退还，后来又变为6个月，这个在本网站有截图为证。下面图片是京东当时承诺的，请大家看一下。

投诉进度

企业完结

2019-11-25 14:55:52

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实10月9日已有客服与您沟通请您耐心等待质保金到期，预计到期后2周左右审批以及退款。造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-10-09 10:30:51

平台审核通过

2019-10-09 09:54:38

用户发起投诉

2019-10-09 09:54:36

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