我在上海薄荷信息科技有限公司旗下的薄荷健康app上,10月5日16:00前购买的商品,按照该app内承诺发货时效“当日16:00前下单的当天发货,最晚48小时内发出”,但是经过催促客服,10月8日仅填写了一个快递单号,10月9日我根本查不到该单号的流转信息,说明10月8日也还未真正发货。至今已超过承诺发货时效2天,客服并不解决问题,也毫无歉意。