华通旅行网包车业务转包,未提供服务且拒绝退款。

已完结
1.10月5号在华通旅行网微信客户端下单10月8号凌晨0:20香港机场到深圳的包车服务,10月7号下午六点没有收到任何通知,打电话过去沟通,后通过微信联系,加收100元费用(此费用是否合理),后通知推迟到0:30接人。 2.10月8号0:06左右到达香港机场接站口,打电话给司机,司机说目前还在深圳,让我们等他或者前往皇岗口岸再送人,考虑有70多岁的老人,且深圳到香港机场至少一个多小时,到达肯定在1点以后,司机建议前往机场大巴前往皇岗口岸(这种方式之前不知道),和司机确认他会和平台沟通将钱退回给我们,后购买大巴返回深圳。 3.回来后跟平台反馈,平台反应我们自行离开不予退款,反复推脱责任。我自行与司机联系,了解到司机也没有收到钱,且他是转包到他手里的,也不愿意跟我们作证。 4.要求华通旅行网退款且诚挚道歉,基于对平台的信任选择,转包行为是否合法合理,消费者是否有知情权,相关安全如何加以保障。临时加价是否合理,网上下单买卖关系已达成,此行为坐地起价,十分恶劣。由于平台派车拖沓迟到引发的后果由消费者承担是否涉及霸王条款。强烈要求有关方面调查此情况。

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