2019年9月6日,我通过去哪儿官网预订了2019年10月3日至10月6日3晚丽江束河五彩里阁客栈的房间。 因行程改变,我以2019年9月30日取消订单,并未入住,但一直没有收到退款,打电话给去哪儿网客服询问没有收到退款,客服与商家沟通后,拒绝退款!现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!