拼多多商家漏发，要求补发货商家拒绝

网友保保 2019-10-09

已完结

我父亲在拼多多平台买的榨菜（50袋*60g的），但是收到的时候是（49袋*50g的）我第一时间找到卖家协商补发，商家不愿意补发，一直再说退差价，还说让我们理解。到最后直接说本身都没有60g的，那为什么在购买时候，对应商品没有下架？即使说来不及下架，为什么没有在第一时间跟我协商，没有60g，没有询问我是否可以折算成50g的并且补足克数。到最后商家不耐烦了，要我退货。退货还要求我承担运费？

投诉进度

企业完结

2019-10-14 14:29:23

解决方案

解释,退差价

处理结果

您好，订单编号 19****05-4084****，已经为您处理该笔订单的10元差价退款，款项会原路返回至您当时支付的账号，如您后续没有收到，请及时联系多多为您处理，同时商家问题会反馈商家管理部门核实处理，非常抱歉给您带来不好的体验了。

平台跟进

2019-10-09 15:53:18

平台审核通过

2019-10-09 11:09:55

用户发起投诉

2019-10-09 11:09:53

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