山东电信流量超出扣费224多，没有收到任何短信提醒，也没停机

网友保保 2019-10-09

已完结

山东电信，在没有任何短信提醒没有降速没有停机的情况下，导致我的手机号欠费220.36包括我以前余额四块多，打电话给客服，等了好久也没有人处理，这是电信的失误，是他们没有电信提醒，也没及时停机，保证消费者利益，没有给消费者止损，你们的过失不应该我来承担，把欠费的退给我，给我补回来，希望315消费保能还我一个公道

投诉进度

用户评价

2019-10-15 16:48:54

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解决了

平台完结

2019-10-15 10:33:42

处理结果

投诉人反馈，双方协商达成一致，问题已解决，投诉完结。

用户补充投诉

2019-10-09 18:23:47

补充内容

打191****1884这个号码与我联系

用户补充投诉

2019-10-09 17:15:34

补充内容

我的欠费的手机号打不通了，希望你们能直接给我把钱退回，我是两张电信卡，只能用一个，177的停机了，然后我只能换另一个我的电信的号上网，因为两个电信卡不能同时使用，这上面我也不能留电话号码，你们核实完给我退钱就行，请你们还我一个公道

平台跟进

2019-10-09 16:20:21

用户补充投诉

2019-10-09 13:59:34

补充内容

流量没了不提醒，欠费不提醒，直到欠费220.36还是不提醒，打客服电话互相推脱说有人处理，两天了也没人处理，也没人联系我，500强企业就这么坑消费者，欺负老百姓吗，希望平台可以帮我讨回公道

平台审核通过

2019-10-09 12:59:17

用户发起投诉

2019-10-09 12:59:15

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