快递柜取件无法当面验收，物品破损，顺丰不理赔
Po0oh
已完结2019年9月21日，我通过淘宝直播购得价值8800元的翡翠耳坠一副（比较小，见图），物品到达后放入快递柜（给我打过电话告知），由于是贵重物品，该物品商家是要求当面签收的，顺丰并未告知要当面签收，我按快递柜密码提示取件后，顺丰物流系统自动显示"本人已签收”状态。开箱后发现物品破损。 我在取件后24小时内（2019年9月22日）联系商家反馈破损件问题，商家（淘宝店铺：萃玥珠宝奢藏馆）花了3天时间核实发货时物品完好年（2019年9月25日），商家判定是运输途中震坏了，商家拒绝退货，让我联系顺丰运输理赔。 我联系顺丰后得到反馈（2019年9月25日），顺丰先认为物品已签收，且超过理赔时间不予以受理，在我反复强调我24小时内就跟商家反馈过破损问题后，顺丰又认为物品有外包装，不可能造成破损，故不予以理赔。 现商家认定是顺丰运输途中震荡造成翡翠破损，而顺丰认为商家提供的打包视频没有近焦，无法体现物品是否完好，且外包装并无损坏。淘宝小二介入后以快递柜已签收为由，撤销了维权。 快递柜取件实际情况是快递柜一旦输入密码取件，在柜门打开的一瞬间，系统就自动录入本人签收了，根本无法验货后再确认签收；且顺丰致电时并未告知商家要求当面签收。 目前物品的损失商家和顺丰各执一词，结果就是我已经在淘宝的付款已到期自动支付给了商家，商家不退，顺丰不赔，收到破损件要我买单，实在不公平。
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