绿森商城拒不发货，未作出合理解释

网友保保 2019-10-09

已完结

9.20号在绿森app上买了绿色苹果11****ax，页面规定最晚10个工作日发货，就意味着10-9日是最晚的发货期限，现在已经是最晚发货期限，打电话到客服就是让我耐心等待，等待发货。第一他们是诱导消费者购买商品，如果早知道会到期了也不发货很多人不会买的，第二这样的行为完全是属于恶意集资，占有我们消费的金钱，却没有做到收钱的义务，谁知道绿森拿着我们的钱做什么事？希望予以解决。

投诉进度

企业完结

2019-10-12 21:28:14

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户：您好，由于您购买预售新品，10个工作日完成发货，在排队过账中，您要求退款，我司已按照您的诉求在时效内退款完成，请注意查收您的账户，如有疑问搜索APP下载：绿森商城，点击在线客服即可为您服务。

平台跟进

2019-10-09 17:50:08

平台审核通过

2019-10-09 17:41:18

用户发起投诉

2019-10-09 17:41:16

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