上海电信忽悠宽带升级经常断网，打电话维修说断网他也没办法

网友保保 2019-10-09

已完结

电信工作人员七八月份，打电话来说宽带免费升级，就答应让他来了，结果装完老是会断网，打电话过去说是我家设备老，随后我又全部换成新的，也还是不行。打了三四个电话没有结果。维修人员上门来了一次，没有问题。可是他走后，问题还是在，还是会断网。最后推销升级的那个人还说什么家里网好的，随便升什么级！

投诉进度

平台完结

2019-10-25 21:05:31

处理结果

经消费保协调，电信人员已联系用户，告知华新营维人员今天中午已上门进行查修，通过调换局端设备后，现用户宽带已恢复正常使用，用户认可。

平台跟进

2019-10-10 13:56:03

用户补充投诉

2019-10-10 11:45:36

补充内容

电话打过来了

平台审核通过

2019-10-09 20:01:34

用户发起投诉

2019-10-09 20:01:32

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