易到用车未告知用户启用混合支付，账户余额不可使用

网友保保 2019-10-10

已完结

我于2019年10月4日在珠海市通过易到用车平台叫车，总费用93.95元，远高于滴滴等平台（66.6元）。由于我在易到仍有499.59元的余额，希望尽快消费，接受了这个价格差异。但在行程结束后进行订单支付时，无法用账户余额进行全额支付，账户内余额仅能用21.32元，其余71.73元需要我再通过支付宝、微信等支付，自己的充值不能用于消费，完全属于霸王条款。事后打客服电话，被自动挂断，司机也无法收到款项，希望能用余额支付并退还账户余额

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-10-10 16:01:50

平台审核通过

2019-10-10 02:03:38

用户发起投诉

2019-10-10 02:03:36

展开全部