投诉绿森数码，全款下单IP****11却不发货，承诺一改再改

网友保保 2019-10-10

已完结

9月16号预售商铺下单，绿森数码在农行APP里投放的活动，当时页面显示是10天内发货。后来到26号还是没有发，联系客服告知是10个工作日内发货，手段极其卑鄙，因为这样可以加上国庆假期7天，时间能往后拖10来天。 10月9号是约定的10个工作日最后期限，电话联系客服承诺会发货。但当天照样是不发货，一拖再拖，这两天联系客服永远是抱歉，仓库加班会给发的，但是始终没有发货，也不能确定最后发货日。

投诉进度

用户评价

2019-10-17 17:25:57

品牌评分

品牌评价

10号发货了，就要这样才行吗？

企业完结

2019-10-12 21:30:32

解决方案

发货

处理结果

尊敬的客户：您好，由于您购买的预售新品，发货相对缓慢，经核实您的商品已经为您发出，请保持电话畅通注意签收，如有疑问搜索APP下载：绿森商城，点击在线客服即可为您服务。

平台跟进

2019-10-10 11:27:33

平台审核通过

2019-10-10 10:50:03

用户发起投诉

2019-10-10 10:50:01

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