投诉Tu****BC，要求退款
网友保保
已完结2019.8.2号晚上签订了学习的合同，在Tu****BC助教的带领下在海尔消费办理了金额为23570的学习分期贷款+首付金额1000，现已还款两期，总共实付金额三千元，在8.12号晚由于自身原因我跟助教说要退款，因为办理的是九月一号开始听课的课程所以按照合同规定九月七号前我申请退款是无条件不扣学费退的，因为助教说要九月一号才给我办理，然后到了九月份因为班主任喊我上课，我说我退款了，他们就说之前那个助教被辞退了我退款的事他们不知道，我就要求他帮我重新办理，说是流程要两到三周，9.22号我再问他们就说我的资料没有完善要重新提交申请，9.23号我就按照他们跟我讲的把所需资料给了他们，9.29号又说我在APP里的名字跟银行卡真实姓名对不上，我就去改了，问他具体到款时间说是10.5号第二期分期款前给我退下来的，后来又没退下来，10.2号又说国庆假期财务不在没法办里，我就把第二期的钱还了，说是10.8号财务上班就帮我办里退款，10.8号又让我签署什么非本人协议书，我签了后他说这两天就下来，催了几次一直说这两天，后面信息也没回了，一直没给我明确的日期都拖了一两个月了还没退下来，希望消费保能帮我把钱要回来
投诉进度
展开全部
点赞
回复
很高兴您的问题得到解决，也感谢您对我们的支持与认可，消费保将会继续在您的消费旅途中保驾护航。