湖北中国电信误导消费者，明确套餐内有两条宽带，报装时被告知活动过期！

网友保保 2019-10-10

已完结

中国电信误导欺诈消费者，办理中国电信“十全十美”199元套餐时明确告知套餐内包含有两条宽带，已于去年报装第一条宽带，第二条宽带于二零一九年十月十日报装时被告知活动过期，无法安装，需要缴纳208元的初装费和480元每年的业务费才可以加装第二条宽带。在其告知赠送两条宽带的情况下办理的套餐，现在需要用到第2条宽带时却被告知活动期已过，需要加钱办理，我办理套餐的时候为什么没有人告诉我有时间限制，却告知我套餐内包含两条宽带，随时需要随时加装！希望消协能帮帮我！谢谢！

投诉进度

平台完结

2020-11-11 15:26:23

处理结果

投诉人您好，针对您投诉的问题我们已第一时间联系中国电信沟通协调，且中国电信已表示会联系您跟进处理，此投诉给您办理完结。如该问题仍未得到解决或是有其它消费纠纷需要消费保协助处理，欢迎随时回来，消费保将继续为您提供服务！

平台跟进

2019-10-10 13:59:21

平台审核通过

2019-10-10 13:07:48

用户发起投诉

2019-10-10 13:07:46

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