绿森未按约定时间发货恶意拖延

网友保保 2019-10-10

已完结

2019.9.17预售买的手机，2019.09.20发售，承诺在2019.10.09前发货。中间催过好多遍，先是绿森的百度贴吧承诺会提前发货，然后是绿森的官方微博承诺帮忙催，一定会提前发货。后来是电话客服承诺上周三（10月3日）一定发货，然后到10月8日还是没发货，电话客服说当天会催促给发货，结果到了10月9日最后限定时间，还是没发货。今天10月10日，电话客服说会安排发货，在线客服说还不知道具体时间，绿森你们是这样办事办平台的吗?我要求赶紧给我发货，然后按照你们自己的承诺进行赔偿。

投诉进度

用户评价

2019-10-25 09:52:54

品牌评分

品牌评价

问题解决，但要等到投诉才处理，也是太无语了

企业完结

2019-10-18 14:25:26

解决方案

发货

处理结果

尊敬的客户：您好，由于您购买的预售新品，发货相对缓慢，经核实您已签收商品，关于超时补偿我司已打款至您所提供支付宝账户，请注意查收，如有疑问搜索APP下载：绿森商城，点击在线客服即可为您服务。

用户补充投诉

2019-10-18 00:40:49

补充内容

手机已收到，但是赔偿的说已提交财务，3天内处理，到现在已经4个工作日，还没处理，联系客服说会处理？等待绿森处理。

平台跟进

2019-10-10 14:54:53

平台审核通过

2019-10-10 14:35:36

用户发起投诉

2019-10-10 14:35:34

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